Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – DAMELUZ

Chez DAMELUZ, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.

Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : dana.doua@outlook.fr, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification de votre demande, DAMELUZ procédera à un remboursement intégral ou à un remplacement du produit dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition à dana.doua@outlook.fr.

L’équipe DAMELUZ